Support

Wie können wir helfen?

Antworten auf häufige Fragen – und direkter Kontakt, wenn du nicht weiterkommst.

Wie funktioniert der Bon-Scanner?

Fotografiere deinen Bon gut ausgeleuchtet und vollständig. Apple Vision erkennt den Text auf deinem iPhone. Mit Premium wird der erkannte Text anschließend in Artikel, Mengen und Preise strukturiert. Prüfe alles vor dem Speichern.

Wie teile ich Einkäufe?

Die Eigentümerin oder der Eigentümer erstellt unter „Haushalt & Mitglieder“ eine Einladung. Nach dem Beitritt sehen alle Mitglieder die gemeinsamen Einkäufe und Auswertungen.

Wie verwalte ich Premium?

Öffne in der App „Profil → Premium verwalten“. Abrechnung und Kündigung erfolgen durch Apple. Dein Abo kannst du auch direkt in den Apple-Abonnements verwalten.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne „Profil → Mein Profil → Konto löschen“. Deine personenbezogenen Kontodaten werden nach der Bestätigung sofort und dauerhaft gelöscht. Einkäufe eines geteilten Haushalts bleiben ohne deinen Namen erhalten, solange mindestens eine Person Teil des Haushalts ist. Sobald niemand mehr dem Haushalt angehört, werden auch alle Haushalts- und Einkaufsdaten sofort und dauerhaft gelöscht. Eigentümer eines geteilten Haushalts müssen das Eigentum zuerst übertragen. Eine Kontolöschung beendet kein Apple-Abo.

Ich kann mich nicht anmelden.

Bei E-Mail-Konten kannst du auf der Anmeldeseite ein neues Passwort anfordern. Bei „Mit Apple anmelden“ verwende denselben Apple Account wie bei der Registrierung.

Wie übe ich Datenschutzrechte aus?

Nutze die Kontolöschung in der App oder schreibe an support@pamagames.de. Wir können zur Sicherheit einen Identitätsnachweis verlangen.

Noch Fragen?

Schreib uns eine E-Mail.

Beschreibe kurz das Problem und nenne bei Premium-Transferfällen die in der App angezeigte Support-Referenz. Sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.

markt-ausgaben-support@pamagames.de